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灵川县政府惠民信息微信

【我为群众办实事】365bet:县税务局“五项措施” 提升纳税服务质效

2021-09-30 15:21:00     来源: 灵川县融媒体中心


????灵川县税务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,切实推动新时代民族团结进步工作,以民族团结凝聚强大合力推动“我为群众办实事”实践活动扎实开展,通过“五项措施”,全面提升纳税服务质效。

全面推行“金钥匙”服务。

????成立税费服务“金钥匙”工作团队,协调处置办税服务厅纳税人反映的疑难杂症和特殊涉税业务;建立“金钥匙”业务技术服务支撑机制,协助快速解决问题。

在办税厅辅导纳税人办理电子税务局业务

????开展纳税人办税“满意即时访”。

“问计问需”走访工作常态化,制定提升服务质效专项行动方案及任务安排表,将6000多户全量走访任务分解到岗到人;制作“最多跑一次”和“一次性告知”办税缴费指引,主动提供辅导服务;认真贯彻落实好差评工作制度,今年以来办税厅纳税人主动评价2.4万户次,评价率达95%以上。


开展“问计问需”服务走访


推行纳税人学堂“辅导周三见”。

每月周三,为纳税人开展线上或线下税收政策培训、答疑等。通过张贴宣传海报、发放宣传单、税企QQ群和微信群推送等方式提高活动知晓率。截至8月20日累计开展培训8期,培训户次160户,现场答疑13个;线上推送15期,累计推送人次达15850人。


推行纳税人学堂“辅导周三见”


试行企业纳税人“信用帮培植”。

通过上门走访、集中培训、办税服务厅引导等方式广泛宣传纳税信用管理规定和激励惩戒措施,发放《纳税信用培植计划告知书》;对上年度因地方税费扣分的重点企业、未按规定报送财务报表的小规模纳税人等不同群体,有针对性开展信用辅导,加强提醒服务,今年以来为3户纳税人完成信用修复或复评工作。


向纳税人发放“我为群众办实事”服务联系卡
为三年A企业授匾

????开通征纳沟通“诉求直通车”。
????通过走访、访谈、集中培训等方式,向纳税人发放《“我为群众办实事”服务联系卡》3000份。截至7月底,共受理广西税务12366、12345政府热线等各类纳税人咨询、投诉工单等177件,并按相关规定及时统筹解决,得到了纳税人的支持和理解。


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